A Familia Le Niegan La ENtrada A Sala VIP Del Aeropuerto Por Esta Camiseta

Las Vacaciones De Los Raikes, Amenazadas

La familia Raikes llevaba todo el año anhelando ese viaje. Llevaban meses planeándolo y esperándolo con ilusión. 

No podían creerlo cuando su sueño se vio amenazado por la mezquindad de un empleado del aeropuerto, que aparentemente decidió que era un buen día para estropear las vacaciones de alguien. Así es como ocurrió.

Ocurrió En El Aeropuerto De Manchester

La historia fue compartida y sacada a la luz pública por Emma Raikes. Emma y su familia habían reservado un vuelo desde el aeropuerto de Manchester a Florida.

Eran Emma, su sobrina Quinn de 2 años, su madre y otros cinco miembros de la familia. Iban a pasar dos semanas de vacaciones en Disneyworld, en Orlando. Estaban muy emocionados. No podían ni imaginar que sus planes estaban a punto de arruinarse.

Estaban Muy Emocionados

La familia ya había impreso sus tarjetas de embarque, hecho las maletas, llegado al aeropuerto y facturado las maletas. Ahora lo único que tenían en mente era qué harían al llegar a Disneyworld.

No podían imaginar que sus vacaciones estarían tan cerca de arruinarse por el capricho de uno de los trabajadores del aeropuerto.

Era El Cumpleaños De La Sobrina De Emma

Llevaban meses planeando aquel viaje; por primera vez en mucho tiempo, toda la familia ampliada tenía la oportunidad de pasar unos días juntos; también era la ocasión de celebrar como es debido el segundo cumpleaños de Quinn.

Incluso habían hecho unas camisetas personalizadas con la imagen de Minnie Mouse para celebrar el viaje. Las llevaban puestas en el aeropuerto. No sabían que este inocente gesto de celebración se convertiría en su mayor problema más adelante.

Comienzan Los Problemas

Los problemas comenzaron justo después de facturar su equipaje. Todavía quedaban unas horas para que su avión abriera las puertas a los pasajeros. Así que habían reservado unos billetes con antelación que les permitían acceder a la sala VIP del aeropuerto. 

Iba a ser un vuelo largo, así que lo menos que podían pedir era un poco de descanso antes del mismo. Pero lo último que iban a conseguir era descansar.

La Sala VIP Del Aeropuerto

Emma había gastado casi 900 libras, o 1000 euros, en la reserva de la sala VIP. Llegaron a la puerta y Emma sacó sus billetes para enseñárselos al recepcionista.

Esperaban pasar unas horas allí, simplemente esperando y descansando en un ambiente relajado y cómodo. Pero entonces empezaron los problemas.

A La Recepcionista No Le Parecía Bien

La recepcionista echó un largo vistazo a los billetes, luego miró fijamente a Emma y le pidió una prueba de identidad. Emma pensó que se trataba de una simple formalidad. Mostró su carné de conducir y esperó a que la recepcionista les dejara pasar.

Pero la recepcionista tenía otros planes. Esto es lo que dijo.

¡Nombre Incorrecto En Los Billetes!

“Lo siento, señora, pero el nombre que figura en los billetes no es el suyo. No podemos dejarla entrar”.

Emma no podía creer lo que oía. Es cierto que las entradas estaban a nombre de su madre. Pero había consultado el reglamento de la sala de espera del aeropuerto y no decía nada de tener que mostrar una prueba de identidad. Casi parecía que la recepcionista estaba tratando de quitárselas de en medio.

¿Problema Resuelto?

Afortunadamente, su madre también estaba allí. Así que se adelantó y mostró su pasaporte. Con suerte, esta vez todo iría bien.

Pero por alguna razón, la recepcionista estaba empeñada en no dejarlos entrar, y se le ocurrió otra razón para denegarles la entrada.

Camisetas Inapropiadas

“Lo siento, señora, pero las camisetas que lleva no se ajustan al código de vestimenta prescrito en la sala. Vamos a tener que pedirle que se cubra con un jersey o no podremos dejarle entrar”.

Esto era increíble. ¿No podían entrar en la sala sólo porque llevaban camisetas impresas? Emma sacó su teléfono y buscó la política de vestimenta de la sala. Lo que leyó la dejó desconcertada.

Era Injusto

En la política de vestimenta de la sala VIP no se mencionaban en absoluto las camisetas impresas. Sí se mencionaban los disfraces, la ropa deportiva y las camisetas sin mangas como prendas de vestir no permitidas en la sala, y se recomendaba un estilo relativamente formal; pero no había nada en la página web de la sala que pudiera servir de justificación para negarles la entrada.

Emma intentó dar ese argumento a la recepcionista, pero ésta no cedió. ¿Realmente tendrían que quedarse fuera de la sala, a pesar de haber pagado más de 1.000 dólares, sólo por lo que llevaban puesto?

Lograron Entrar

Por suerte, habían llevado algunos jerséis y sudaderas, por si acaso. Pero era verano y volaban a Florida; si sus vacaciones fueran a durar menos dos semanas, no habrían traído ningún jersey y no habrían podido entrar en la sala VIP.

Esto resultaba indignante para Emma y su familia. Pero una vez dentro de la sala, vieron algo que los enfureció aún más.

Había Sido Una Decisión Arbitraria

Dentro de la sala, había un grupo de jóvenes con camisetas de fútbol. En concreto, las camisetas oficiales del Manchester United. Y la página web del salón prohibía explícitamente la ropa deportiva.

Emma se puso furiosa al ver esto. Parecía que la recepcionista de la sala había decidido que no le gustaban los Raikes. Así que decidió compartir su experiencia en las redes sociales y presentar una queja en la página web de la sala.

Emma Comparte La Historia

Rápidamente, la historia de Emma se hizo viral e incluso los medios de comunicación se pusieron en contacto con ella. “Nos sentimos muy decepcionados por las molestias que nos encontramos al intentar entrar en la sala VIP que habíamos reservado”, contó Emma al Manchester Evening News. “Ni que fuéramos con pintas de despedida de soltero”.

Así que a la sala VIP del aeropuerto no le quedó más remedio que hablar del asunto.

No Era Lo Que Esperaba 

Unos días después del incidente, los representantes de la sala VIP del aeropuerto respondieron a la queja de Emma por correo. Emma se sintió aliviada al obtener por fin una reacción de ellos. 

Al leer la respuesta, ésta empezaba bien. El tono era profesional y parecía que la familia sería indemnizada por su terrible experiencia. Al seguir leyendo, Emma se quedó boquiabierta y aplastó la carta con furia. 

Se Redoblan Los Esfuerzos 

Aunque la empresa lamentó “sinceramente” que Emma y su familia tuvieran una experiencia tan desagradable en la sala, ésta se negó a asumir su error. 

En lugar de eso, se retractaron e insistieron en que no había ninguna culpa por parte de sus empleados y que sus normas se aplicaban siempre de forma justa a todos los clientes. Emma estaba fuera de sí.

Las Vacaciones

La familia ya estaba en pleno apogeo de las vacaciones. Intentando que todo no le molestara demasiado, Emma siguió como siempre y disfrutó del viaje con todos. 

Cuando terminó, ya había reprimido su frustración en la sala VIP durante demasiado tiempo. Cuando la familia regresó a casa, todos habían dejado atrás el incidente, pero Emma no podía olvidarlo.   

Ahora Era Un Asunto Personal

Emma estaba aún más enfadada por la actitud de la sala VIP hacia el incidente. Nunca había sido de las que se lanzaban a cruzadas innecesarias, pero creía firmemente en el concepto de justicia. 

Parecía que el salón no sabía cuál era la profesión de Emma. Como su trabajo era luchar por la justicia, esta vez se comprometió a utilizar sus habilidades para hacer justicia contra el salón. 

Amigos En Las Altas Esferas 

Emma no era una persona fácil de convencer. A lo largo de su carrera, había hecho muchos contactos. Entre sus amigos personales, se le ocurrían muchos funcionarios de alto rango a los que podía recurrir. 

Se trataba de un asunto personal, así que se preguntó si sería apropiado. Al reflexionar sobre ello, Emma se sintió cada vez más molesta por el comportamiento de la sala. Decidió que tenían que pagar. 

El Trabajo De Emma 

El salón y la empresa propietaria habían subestimado a Emma por su cuenta y riesgo. Emma se dio cuenta de que no era un asunto menor. Redactó cuidadosamente una carta, eligiendo sus palabras con cuidado, como siempre hacía con estos asuntos. 

Cuando estuvo terminada, la revisó con una sonrisa. Sabía que ahora se tomarían las cosas en serio y terminó la carta con: “Atentamente: Emma Raike, abogada.”

She Waited 

Emma wasn’t usually the type of person that flashed her credentials around. This time, though, she knew drastic action had to be taken. 

As a personal injury lawyer with over 15 years of experience, she had seen first-hand how often people were taken advantage of for not standing up for themselves. Having placed the lounge “on terms” to respond by a specific date, now all she could do was wait. 

Not Everyone Agreed 

Once the story had become viral, not all members of Emma’s family were pleased. It was a trying time for some, and they were not comfortable with being questioned by outsiders. 

When Emma informed them of her letter, she was not expecting pushback. Most of her family were against the idea. They wanted her to just “leave it alone,” but Emma was not accustomed to backing down.  

The Days Ticked By 

Despite giving the airport lounge a deadline by which to respond, the days ticked on by. Soon the last day loomed ahead, and Emma became more curious about what they were planning. 

When it was starting to seem like there would be no response, Emma finally received one. This time, the communication was from the company’s lawyers. 

She Found It Funny

If the company’s plan was to scare Emma off by sending a response letter through their own lawyers, they had done a poor job. Emma had come up against far more powerful law firms before. 

Far from intimidating, she found their response laughable. While denying everything, the company made it clear that they “regretted the incident and did not desire further litigation but would defend themselves if necessary.” 

A New Dilemma 

Emma had enough experience with litigation to know when the other side was on the back foot. The fact that they “did not desire further litigation” already told her that the prospect of it spooked them. 

Emma now had a new decision to make. She had carefully weighed the merits of the case. She knew that she had enough grounds for a suit but couldn’t decide if it was worth it to pursue. 

She Played The Game 

Emma’s cases at the office were already more than enough. She knew pushing this further would require time and expense on her part. She had no doubt that she would win but no longer had the desire to take it that far. 

Realizing that the company did not know this and still deserved some kind of punishment for their actions, Emma decided to “play the game” a little longer.  

Just A Little Longer 

After all her anger and frustration initially, Emma was actually starting to enjoy herself. Since she’d progressed in her career, she seldom ever got the opportunity to litigate directly anymore. 

Realizing how much she missed the chess game that civil litigation often became, she decided to push it just a little longer. She knew she had them on the back foot. It was time to turn the screw just a little more. 

They Caved

Deciding to play just one more hand, Emma responded to the letter stating that the matter was out of her hands now and it was being handed over to her law firm. 

This time the response didn’t take long. After two days of silence, Emma received a response that finally satisfied her. Not only was the company finally willing to admit fault, they now proposed a “settlement offer.” 

The Offer

In the end, realizing that their backs were up against the wall, Emma and the lounge company settled the issue amicably. The family was given a full refund.

They were also awarded lifelong complimentary passes to utilize any of the company’s 15 most luxurious lounges worldwide. Their only condition was that Emma drops any further litigation against them. 

Her Instincts Were Right

Emma’s family now finally understood why she had not let the matter go. Given her expertise, she knew that sometimes people had to fight for justice. 

With another successful matter put to bed, Emma looked forward to her family’s next holiday. This time, something told them their airport lounge experience was going to be a whole lot better. 

In order to protect the privacy of those depicted, some names, locations, and identifying characteristics have been changed and are products of the author’s imagination. Any resemblances to actual events or places or persons, living or dead, are entirely coincidental.